CUPRA - COLMAR

"Nous avons pu bénéficier des conseils, de la réactivité, disponibilité et professionnalisme d'Erwann. Nous retenons que du positif de cette expérience, n'hésitez pas à le contacter."

"Aucune réponse à ma demande pour l'achat d'un véhicule, j'irais voir ailleurs..."

"Expérience positive grâce au professionnalisme de Monsieur OTT Thierry qui a su répondre à ma demande"

"Très satisfaite de mon expérience chez Cupra. Tout s’est bien passé, du premier contact jusqu’à la livraison. Merci à Erwann pour son professionnalisme et sa clarté dans les explications. Pour le moment, la voiture est top : superbe finition, très belle, un vrai plaisir à conduire. Je recommande !"

"Service inacceptable chez Cupra Horbourg-Wihr. Rendez-vous pris pour 7h30 avec un véhicule de prêt confirmé à l’avance avec le commercial. Une fois sur place, on m’annonce qu’aucun véhicule ne sera disponible avant 9h. Aucune solution proposée, aucune anticipation. Pire encore, mon véhicule n’a même pas été pris en charge avant 8h15. Résultat : trois quarts d’heure d’attente pour apprendre que je devais encore patienter une heure de plus. Aucune considération pour le client, aucune rigueur dans l’organisation. Ce genre de fonctionnement est inadmissible pour une marque comme Cupra. Je demande à être recontacté dans les plus brefs délais pour un retour sur cette situation."

"Excellent service, Erwann a été très professionnel et a su me conseiller efficacement. Je le recommande ainsi que Cupra Colmar 😊"

"Je ne donne que très rarement des avis google mais parfois il faut savoir franchir le pas si cela peut servir à d'autres potentiels clients. Nous avons commandé une cupra formentor l'an dernier. Il était convenu de la reprise de notre véhicule actuel. Quelques jours avant la réception de la voiture, on nous informe que finalement la reprise de notre véhicule n'était pas possible. Une fois la voiture arrivée en concession, il nous a fallu 3 semaines pour joindre un membre de la concession capable de nous donner une date de livraison .... Après la réception du véhicule, nous avons rencontré quelques problèmes mineurs qui ne sont toujours pas résolus à ce jour puisque personne ne répond aux différents mails que la secrétaire de la concession nous a demandé de faire...bref à fuir ...Cela est d'autant plus regrettable que la voiture nous plaît beaucoup"

"Impossible de joindre quelqu'un par téléphone après l'achat d'un véhicule neuf. Le parcours du combattant pour avoir une réponse par mail. Notre cupra Formentor a déjà eu 2 soucis techniques en 6 mois (freins + panne autoroute cette semaine). Pour les freins le réceptionneur m'a prise de haut en se moquant de moi et disant que c'était impossible à 2000km, résultats freins changés. On devait les prévenir que le dépanneur déposait la voiture hier, impossible ça ne répond jamais et la plate-forme n'arrive pas à les joindre. Nous avions déjà été déçu du suivi par la vendeuse mais là c'est de trop. A 15 jours du départ en vacances nous ne sommes pas sûrs d'avoir notre véhicule. Bizarrement contrairement à ce qu'il nous avait été dit nous n'avons jamais été contacté poir donner notre avis après réception du véhicule, à croire que les gens sont triés"

"Concession injoignable. Personnel sympathique sur place mais tarif démesurée lors de mon dernière passage en vu de ce qui a été fait sur le véhicule."

"C’est dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Cette concession est injoignable, aucun service après vente. C’est dommage parce que la voiture est top mais pour le reste…. Ça fait plus de 6 mois que j’attends la résolution d’un problème qui n’arrive pas. Personne ne sait et personne ne se sent concerné. Merveilleusement nul."