CUPRA Le Mans - Groupe Lecluse Automobiles

"Deux étoiles, c'est ce qui qualifie le mieux mon expérience client chez CUPRA LE MANS (via un Formentor). Cela fait 1 an que je suis devenu client de CUPRA LE MANS et rien n'a jamais vraiment été à la hauteur des attentes que nous pourrions avoir d'une marque comme celle-ci. Premièrement, avant la livraison du véhicule, j'ai constaté un défaut d'étanchéité du feu arrière gauche : Ne vous inquiétez pas, Monsieur, il sera changé. Constat à la livraison, l'optique n'a pas été changé, il a été nettoyé. ça coûte trop cher à remplacer. Résultat, l'optique a cessé de fonctionner 9 mois plus tard ... Vous avez de la chance, nous allons pouvoir le passer en garantie. Qu'est-ce que cela sous-entends ? Qu'on aurait pu me facturer un optique de feu défectueux constaté avant la livraison du véhicule ? Deuxièmement, je pose la question avant la livraison du véhicule, si elle est livrée avec le plein. la réponse est oui. A la livraison : 1/3 du réservoir. Troisièmement, j'emmène le véhicule pour un bruit suspect au niveau du bloc moteur. Le véhicule est resté environ 3 semaines en concession pour diagnostic (en deux périodes). A chaque fois :On vous appellera pour vous indiquer ce qu'il en est. Rien. Pas d'appel. Deux fois je dois appeler la concession moi-même le dernier jour prévu pour savoir si c'est OK. Ah ben oui c'est tout bon vous pouvez venir chercher la voiture. Merci de prévenir. Quatrièmement, j'emmène mon véhicule pour le diagnotic, je le laisse deux semaines :Nous allons vous prêter un véhicule de remplacement, étant donné le délai d'immobilisation, je vous met une automatique, comme votre voiture. Le jour J, j'ai une boîte méca... ... ... Aucun engagement n'est tenu, ça fait beaucoup en seulement 12 mois !! Je met deux étoiles vraiment parce que je note quand même certains efforts pour trouver des solutions, mais j'apprécierais qu'on ne me prenne pas pour un imbécile. Pour l'instant, je suis tout sauf satisfait de mon expérience client avec vous."

"Cher Berhault,Je tenais absolument à vous laisser cet avis pour exprimer ma satisfaction totale après l'achat de ma nouvelle voiture chez vous. Du début à la fin, le processus a été exemplaire ! Vous avez été incroyablement professionnelle, attentive et patiente, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et expertise. Votre connaissance des modèles m'a vraiment aidé à faire le bon choix, et j'ai apprécié votre honnêteté sur les options disponibles sans aucune pression inutile.L'ensemble de la transaction s'est déroulée de manière fluide et rapide, avec une paperasse bien organisée et sans surprises désagréables. Vous avez même pris l'initiative de me donner des conseils pratiques pour l'entretien futur de la voiture, ce qui montre à quel point vous vous souciez de vos clients au-delà de la vente elle-même.Merci mille fois pour cette expérience positive et mémorable. Je recommande chaudement vos services à quiconque cherche une voiture, et je n'hésiterai pas à revenir vers vous pour de futurs achats. Vous avez fait de cet achat un vrai plaisir ! Cordialement, Clain."

"très satisfait de ma cupra, Jason est très à l'écoute il nous donne toute les informations et est très patient merci à lui ."

"Agence vraiment classe, professionnelle qui vous guide vers le modèle qui vous convient le mieux. Jason est toujours disponible, et au top pour ensuite vous satisfaire jusqu’à la livraison de la voiture, avec un joli cadeau en prime. Vraiment un grand merci à toute l’équipe et Jason en particulier."

"Allez voir Clément Très bon commercial qui se casse la tête pour vous avoir un bon projet automobile .je vous le conseille."

"Nous sommes très satisfaits de notre première expérience chez Cupra. Nous avons particulièrement apprécié nos échanges avec Clément Ully qui a tout à fait répondu à nos attentes et nous a accompagné de manière attentive et professionnelle dans l'acquisition de notre vehicule."

"Merci à Clément Ully pour cette belle découverte de la marque ! Je suis entré par hasard et clément a su comprendre mon besoin et me propre un véhicule totalement inattendu mais en quasi totale adéquation avec mon projet d’achat. Bien que nous n’ayons pas conclu pour cette fois ci je recommande vivement la concession !"

"Excellent service Merci à Jules pour sa sympathie et disponibilité"

"Achat d'une Cupra Formentor V 1.5 TSI 150 gris graphene. Ravi de cet achat réalisé avec Mr JAMIN, qui a été à l'écoute et disponible pour ce projet. Malgré des complications de livraison, Mr JAMIN a été d'un professionnalisme exemplaire en bataillant pour ce magnifique projet une personne super humaine à l'écoute et réactive. Une magnifique aventure se dessine avec cet achat. Au top !!!"

"Nouveaux et heureux propriétaires d’un cupra formentor V 1.5 TSI 150 DSG7 VZ LINE couleur gris Audi. Cette beauté que j’attendais tant est enfin arriver. Pour mon plus grand plaisir de pouvoir rouler avec la voiture que je voulais tant. Je voulais remercier toute par autorelli Le Mans et cupra Le Mans pour leurs efficacité et également l’accueil qui ont à recevoir leurs clients. Je voulais aussi remercier infiniment Jason avec qui j’ai pu communiquer presque tous les jours et qu’il avait toujours des réponses à mes questions tels qu’elles soient bonnes ou mauvaises. C’est un très bon commercial. Je le recommandes à 100 %. À très vite pour de nouvelles aventures. Je lâcherais pas cupra comme sa 😁"