CUPRA NANTES - VGRF Grand Ouest

"Une première pour moi avec la marque Cupra. Une qualité haut de gamme, des véhicules soignés et des options qui n'ont rien à envier à d'autres marques plus onéreuses. Acceuilli chaleureusement par Anaïs, j'ai été bien guidé tout au long de mon parcours de décision entre les différentes motorisation, les options, etc. En quelques semaines, j'avais mon véhicule, rien à redire ! La qualité de la remise des clefs est aussi à souligner avec du temps pour qu'on apprivoise bien les commandes du véhicule. Merci à Anaïs et toute l'équipe"

"J’ai fait l’acquisition de ma Cupra Leon il y a quelques jours et je suis ravi de mon achat, ainsi que du service, de l’écoute et des conseils d’Anaïs Claudel, qui a toujours été disponible ( encore aujourd’hui) et a su trouver les meilleures solutions pour un achat réalisé à distance. Encore un grand merci !"

"Très bonne transaction pour l'achat de notre Cupra. Madame Joumier Pauline a été une commerciale attentive réactive et efficace durant les différentes étapes de l'achat. Une marque de qualité que nous espérons profiter pleinement. Mr et Mme Le Borgne"

"Très bon accueil. Des conseils de qualité."

"Me voici devenu l'heureux nouveau propriétaire d'un Formentor 245VZ d'occasion que Danny et Jean-François se sont démenés pour me trouver rapidement dans le stock CUPRA national afin de répondre exactement à mes souhaits (couleur, équipements, et sublime sellerie cuir bleue)."

"Pour prendre un RDV après vente ,j'appelle, on me que l'on va me rappeler, plusieurs jours passent et on me donne un RDV à plus d'un mois que trouve inadmissible, je demande qu'on rappelle, j'attends toujours. Mon véhicule à de nombreux dysfonctionnement notamment de bocage de freinage"

"Bonjour Achat d'une Cupra Born Merci à Miruna pour son accompagnement et sa diligence Tout s'est bien passé et livraison impeccable"

"Un grand merci à Anaïs de la concession CUPRA qui a su parfaitement me conseiller pour l'acquisition de mon véhicule professionnel ! Bravo à toute l'équipe très professionnelle"

"Achat d’un Cupra Formentor en Avril 2024 avec Monsieur Bernier au top rien à dire. Depuis l’achat du véhicule que on entend un bruit et le véhicule a était deja 2 fois la bas et personne entend le bruit aujourd’hui j’avais un nouveau rdv pour un diagnostic et j’avais un véhicule de prêt car un diagnostic de 3 jours et la surprise 30 MINUTES AVANT mon rdv on m’appelle pour me dire qu’il y avait pas de véhicule de prêt disponible et le prochain rdv disponible avec un véhicule de prêt est le 12 Août mais c’est une blague, sachant que j’ai fait mon rdv avec véhicule de prêt pour aujourd’hui fin Mai. Voyage prévu pour début août mais pas de solution de leur part !"

"Véhicule pris en leasing en juillet 2024. Avec le commercial, les échanges sont cordiaux. Peu bavard, il ne m' explique pas tout, mais en posant les bonnes questions je raccroche aux vagons. On m'explique alors qu'il serait apprécié que je mette un bon avis sur Google, ce que je fais dans la foulée. Puis, je découvre le service après-vente, l'atelier, le standard Injoignable au téléphone, surchargé, et qui lorsqu'on réussit à l'avoir délivre des informations contradictoires ou erronées. On finit par comprendre que le meilleurs moyen d'obtenir des réponses, des actions, est de se rendre en concession. Le service semble soit en sous effectif, soit incompétent, soit je m'en foutiste. J'ai encore un peu de mal à le cerner. De grands enfants qu'il faut sans cesse relancer si on veut avancer. Ah oui et au fait, La prise de rdv c'est un mois d'attente minimum et le véhicule de courtoisie n'est pas garanti même lorsqu'il est réservé. Visiblement je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé quand je lis les autres commentaires. Il faut connaître les bonnes personnes pour solutionner cela aussi puisque l'atelier n'a pas les mêmes pouvoirs que le service commercial. C'est dommage ! Plus que 24 mois de leasing c'est dommage les véhicules sont super mais ça ne fait pas tout. Un service de qualité passe aussi et surtout par l'expérience client."