CUPRA Rueil-Malmaison - Car Lovers

"Un accompagnement et un service au top. Merci beaucoup à toute l’équipe et particulièrement à Jimy Traina pour son professionnalisme."

"Très bonne communication avec M. Donet qui a respecté toutes mes exigences en matière de critères de choix du véhicule et du budget que je m'étais fixé. C'est même allé au-delà que ce que je pouvais espérer. Et il a aussi été de très bon conseil sur le choix des couleurs entre la peinture du véhicule et celle des jantes. Je recommande les yeux fermés."

"Un grand merci pour l’accueil chaleureux lors de la porte ouverte auto. J’ai bien apprécié d'un apprenti qui, dès sa 1ère semaine, a su maîtriser d'une connaissance très solide sur leur produits et répondre avec précision à toutes mes questions. Un remerciement tout spécial à Quentin : il a pris le temps d’écouter attentivement mes besoins et m’a proposé plusieurs propostions commerciales bien personnalisées. Sa compétence, son sérieux et sa gentillesse méritent d’être soulignés. Et à bientôt je suppose."

"Injoignable…"

"Jimy Traina, notre conseiller habituel Seat, nous a changé de véhicule le 3/07/25 en LDD Julian, le stagiaire (qui mériterait vraiment une qualification bien supérieure pour l état de ses connaissances et ses qualités humaines), nous a fait une excellente démonstration pour la prise en main de notre nouveau véhicule avec beaucoup de patience et de pédagogie Nous revenons, malheureusement, sur cet avis pour exprimer notre déception : 2 loyers au lieu d' 1 nous ont été prélevés par négligence et manque d anticipation de l équipe de Car Lovers Rueil-Malmaison. C est notre 3eme véhicule en LLD (Seat Ibiza) financé par Volswagen Bank mais une fois livrée, difficile de faire une réclamation. Nous avons donc rendu notre ancien véhicule le 3/07/25 (date décidée par Car Lovers) mais il aurait fallu le rendre fin juin 2025 pour ne pas être pénalisés d 1 loyer supplémentaire : 273€ prélevés le 1/07/25 par Volswagen Bank sous prétexte d' un mois de Juillet entamé ! Nous avons aussi été prélevés le 3/07/25 pour la réception de notre nouvelle voiture d' un loyer de 289€ pour ce même mois de Juillet ! Bilan : 2 loyers à payer au lieu d un seul! Nous trouvons ce procédé anormal et très pénalisant pour le client. Notre vendeur, très difficilement joignable, nous a dit qu'il s occuperait de ce problème mais peine perdue, toujours pas de réponses. Nous sommes très déçus par cette équipe à qui nous avions fait confiance."

"Je me suis rendu en concession le lundi 16 juin. Aucun accueil à mon arrivée, j’ai dû moi-même solliciter un conseiller. Monsieur Augendre a répondu à mes questions, étant en recherche active d’un véhicule neuf hybride (terramar) . Il a pris mes coordonnées pour m’envoyer une proposition par mail, que je n’ai jamais reçue. Le mardi 17 juin, je l’ai relancé par message sur WhatsApp, mais à ce jour, je n’ai obtenu aucune réponse. Pour moi, le service client est primordial. Si, avant même la vente, le vendeur ne tient pas ses engagements, cela n’inspire pas confiance pour la suite. Résultat : j’ai commandé un véhicule neuf chez BMW à Vélizy, où le service a été irréprochable. Je trouve cela dommage : une vente perdue inutilement, et sans doute d’autres clients à venir."

"Une belle expérience d’achat avec Pierre et Quentin qui se sont démenés pour nous trouver le véhicule que nous souhaitions dans le respect de notre budget. Ils n’ont pas économisé leurs efforts pour trouver des solutions aux quelques problématiques rencontrées avec la marque Cupra. Encore merci, c’est rare de trouver un tel niveau d’engagement et de professionnalisme dans les concessions auto de nos jours."

"Professionnel de haute"

"SATISFACTION TOTALE DU FAIT DUN GRAND PROFESSIONNALISME ET D'UNE EXCELLENTE EFFICACITÉ VALORISÉE PAR UNE TRÈS BONNE ET GRANDE SOCIABILITÉ QUI RASSURE ET DONNE VRAIMENT ENVIE DE FAIRE AFFAIRE AVEC VOUS : BRAVO POUR CETTE COLLABORATION TRÈS SATISFAISANTE."

"Voiture déposée il y 10 jours pour un capteur de stationnement il devait me tenir informer en 48h toujours pas de nouvelles et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone Service client NUL"